# Relatando problemas

**Caso encontre algum problema:**

* Verifique se o problema já foi relatado em nossa [Central de Ajuda](https://docs.aurixpay.com/get-started/pt-br/inciando/suporte-e-ajuda)
* Entre em contato com nosso time de suporte informando:\
  • ID da transação (se aplicável)\
  • Data e hora do ocorrido\
  • Descrição detalhada do problema\
  • Capturas de tela (quando possível)